Política de Reembolso para Ebooks

No The Next Mind, oferecemos produtos digitais, especificamente ebooks em formato PDF, entregues instantaneamente após a confirmação do pagamento. Por conta da natureza única desses produtos, nossa política de reembolso é limitada e segue as condições descritas abaixo. Recomendamos que você leia atentamente esta política antes de realizar sua compra.

1. Elegibilidade para Reembolso

Você pode solicitar um reembolso apenas nas seguintes situações:

Falha na Entrega: Caso o ebook não seja entregue ao seu e-mail ou via link de download dentro de 24 horas após a confirmação do pagamento.
Arquivo Corrompido: Se o arquivo PDF recebido estiver danificado ou não puder ser aberto.
Erro de Compra: Se você adquiriu o ebook por engano e ainda não baixou ou acessou o arquivo.

Atenção: Não oferecemos reembolsos por insatisfação com o conteúdo do ebook, já que se trata de um produto digital de consumo imediato. Para evitar surpresas, sugerimos que você leia a descrição detalhada do produto e, se disponível, consulte a amostra gratuita antes de comprar.

2. Prazo para Solicitação

Para casos de falha na entrega ou arquivo corrompido, a solicitação de reembolso deve ser feita em até 7 dias a partir da data da compra.
Para erros de compra, o pedido deve ser realizado em até 24 horas após a transação, desde que o arquivo não tenha sido baixado ou acessado.

3. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para [inserir e-mail de suporte, support@the-next-mind.com com as seguintes informações:

Número do pedido ou comprovante de compra.
Motivo da solicitação (falha na entrega, arquivo corrompido ou erro de compra).
Confirmação de que o arquivo não foi baixado ou acessado (quando aplicável).

Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá em até 48 horas.

4. Processo de Reembolso

Se o reembolso for aprovado:

O valor será devolvido usando o mesmo método de pagamento da compra original.
O crédito será processado em até 30 dias a partir da aprovação da solicitação.
Não haverá cobrança de taxas adicionais pelo reembolso.

5. Exceções

Não aceitamos pedidos de reembolso nas seguintes situações:

O ebook já foi baixado ou acessado.
A solicitação foi feita fora dos prazos mencionados acima.
O motivo é insatisfação com o conteúdo ou arrependimento após o acesso ao arquivo.

6. Produtos de Presente

Se você comprou um ebook como presente e ele foi enviado diretamente ao destinatário, o reembolso só será concedido se o arquivo não tiver sido baixado ou acessado. Caso contrário, o valor poderá ser convertido em crédito para compras futuras na loja.

7. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou precisar de ajuda, entre em contato conosco pelo e-mail [inserir e-mail de suporte, support@the-next-mind.com.

Última atualização: 30/03/2025